華納威秀的消費服務~唉~_本日還是覺得自己真蠢

今天跟家人一起去華納威秀看冰雪奇緣~

被消費價格嚇到了~

服務員的不清晰介紹~讓拿到發票(食物套餐)的我誤以為自己眼睛壞掉~

假設售票服務人員沒辦法好好說明產品~那應該要再訓練

售票價格面板~應該要在面對顧客方也有顯示~

發票就算上面寫的是套餐~也要詳細列出包含的品項~

才不會有讓顧客有不清不楚自己到底正在買甚麼的感覺~

電影很好看~但是內心遭受的消費刺激太大~所以還是認真開發其他電影院好了

看到網路上這個人也跟我有類似的經驗~所以這應該還是共通的問題

生活碎碎念_漫不經心的服務_車站廣播篇

車站廣播並非可有可無~是一種提醒

服務的細節在這個地方出錯_偶爾會發生出人命的事故

上星期五在新左營站等上午九點五十分北上區間車的時候

根據日常的經驗

只要地上的列車到站提醒燈號一閃一閃

就是車子要進站了

這一天也看了一閃一閃開始時

一起等這班車的旅客久開始排起隊來

遠處也緩緩駛入一台上面標示著"往嘉義"的區間車

車子停在車站後

神奇的事情發生了

車門警示音響起後~居然開的是月台對側的車門

車內的人也真的很少~這時候我一直覺得奇怪~怎麼人只有幾個~而且還穿著反光背心

靠近駕駛車廂的那位先生站起來走到駕駛的門區對著裡面的人說笑~看著我們這些等車的旅客

我們這些在外頭的人一頭霧水~雖然感覺奇怪~大家還是都默默的等開門~

後來這車子就這樣從我們面前開走~留下驚訝的我們(可能只有我感到驚訝)~

抬頭一看時間~9點48分~

好吧~原來這是一台測試車輛

這時候內心浮現的是"如此這般的服務也太漫不經心了"

新聞會播出來的台鐵負面新聞~整個就是這種心態的寫照

車子進站前預先廣撥說這班車是測試車輛不載人~是會花掉多少成本?時間?人力?

要是有旅客因為不解而發生意外事故~不就又要用"人命"來換安全規章了嗎


上次在捷運大寮站也發生過這樣的狀況

車站沒廣播進站車輛不載客~結果我家幼兒就因為要進入車廂的瞬間~車門關閉~

被夾到還嚇到大哭~還好沒有受傷(想起來就一陣怒火~)

寫了投訴信到捷運的意見信箱~也有如石沉大海~

再先進的交通技術

因為人的"唉呀~應該沒關係~一下子而已"這種服務水準跟心態

就會讓這個事業體變得有點讓人哭笑不得(還是要說.........)


漫不經心~存在於人~不是機器