生活碎碎念_漫不經心的服務_車站廣播篇

車站廣播並非可有可無~是一種提醒

服務的細節在這個地方出錯_偶爾會發生出人命的事故

上星期五在新左營站等上午九點五十分北上區間車的時候

根據日常的經驗

只要地上的列車到站提醒燈號一閃一閃

就是車子要進站了

這一天也看了一閃一閃開始時

一起等這班車的旅客久開始排起隊來

遠處也緩緩駛入一台上面標示著"往嘉義"的區間車

車子停在車站後

神奇的事情發生了

車門警示音響起後~居然開的是月台對側的車門

車內的人也真的很少~這時候我一直覺得奇怪~怎麼人只有幾個~而且還穿著反光背心

靠近駕駛車廂的那位先生站起來走到駕駛的門區對著裡面的人說笑~看著我們這些等車的旅客

我們這些在外頭的人一頭霧水~雖然感覺奇怪~大家還是都默默的等開門~

後來這車子就這樣從我們面前開走~留下驚訝的我們(可能只有我感到驚訝)~

抬頭一看時間~9點48分~

好吧~原來這是一台測試車輛

這時候內心浮現的是"如此這般的服務也太漫不經心了"

新聞會播出來的台鐵負面新聞~整個就是這種心態的寫照

車子進站前預先廣撥說這班車是測試車輛不載人~是會花掉多少成本?時間?人力?

要是有旅客因為不解而發生意外事故~不就又要用"人命"來換安全規章了嗎


上次在捷運大寮站也發生過這樣的狀況

車站沒廣播進站車輛不載客~結果我家幼兒就因為要進入車廂的瞬間~車門關閉~

被夾到還嚇到大哭~還好沒有受傷(想起來就一陣怒火~)

寫了投訴信到捷運的意見信箱~也有如石沉大海~

再先進的交通技術

因為人的"唉呀~應該沒關係~一下子而已"這種服務水準跟心態

就會讓這個事業體變得有點讓人哭笑不得(還是要說.........)


漫不經心~存在於人~不是機器

母親的新技能

懷孕後辭掉工作~
想的是要自己帶小孩
內心不是不害怕脫離職場要回到工作現場的銜接,是不是會產生困難
當母親的人,辭掉工作後多少會有這樣的疑問

前一陣子看了一本書~描述細數自己的財產正負
突然想到~也可以來細數自己當幾乎全職主婦的這幾年大腦內容的正負

正的是:
1.醫學知識的提升(為了小孩不得不閱讀許多自己沒想過的知識)
2.自我探索的能力提升(小孩的出現幫助媽媽對於自己童年的回溯與治療)
3.職業與學習的方向微調所學新的知識(以前以為自己適合的~發現有更佳的進行方向出現)
4.真心感受到家人朋友對自己的幫助(以前都太粗心跟自以為是)

負的是:
1.以前工作的東西淡忘不少(技術性的進展沒有實際需要進行的專案~就沒再注意)

沒有變動的是:

1.廚藝(只會幾樣)
2.懶惰的性格(現在都讓小小孩摺衣服跟收碗筷)
3.我行我素(偶爾受不了會請老公顧小孩)
4.讀閒書(沒看書骨頭都會癢)
5.聽歌劇(想默默的讓小孩喜歡上,成為我的戲劇之友)

詳細看來
是收穫不少

每個人應該都該把自己認為糟糕的現狀拿來寫一下正負

可以更正確的評估,是不是為真實(當然這個評估很主觀)

至少可以知道自己認為目前失去的,跟獲得的差異是甚麼

白色棉質衣物的救星2

白色的棉質衣服偶爾也會出現讓人尷尬的部分就是汗漬

或是家裡用的擦手毛巾(棉材質)也會有泛黃的部分

這時候就把"白醋"加上肥皂水一起加熱

衣服放進去浸泡一天

然後丟進去洗衣機洗一下就會回復原來的色調

不過如果是陳年太久的黃斑~就可能有點效果不好

每個事件背後的條件

通常我們都會針對事件的結果或造成的"顯眼影響"去評論那個影響或結果

但是把自己放到同樣的景況與事件背後的條件中

並且跟事件發生者有著相同的思考邏輯時(當然不同的思考邏輯推演也是影響事件的條件重點)

我們不一定可以做出比事件中人物更高明的決策或執行

這也是我們偶爾會說"別人的鞋不一定好穿"


現在回頭是看年輕時做的一些決策或是情緒

時常感到那時的自己是怎麼一回事

怎麼會做這樣的決定

大多是讓人羞愧到想挖個洞躲進去的


並不是這樣的想法或是現象就能拿來當成自己亂七八糟或是愚蠢的決策藉口

只是在發出對事件的"唉呀"聲的同時

期望自己能朝向情緒發洩時間縮短

找出解決問題事件方法的決斷力跟檢討力加強

若是自己的愚魯或是知識不足的部分就是要花點時間去了解該有或該學習的

好像是這樣或是好像是那樣的隨便方法~會引發的只有更深的災難而已

年紀大的好處我想應該是該丟的臉都差不多丟過了

所以就忘記臉皮這件事情

該放下的該去做的就依照自己的步調去好好處理就可以了

每個人都需要有自己好好吃一頓飯的時間

母親節那天

跟弟弟一起幫媽媽清洗房子(真的是清洗,也只有老母想的到這種洗房子的方法)

終於洗的差不多了~大家一起去吃一下假母親節晚餐(每個星期都要回家叨擾媽媽2天裝小孩)

媽媽帶我們去吃了一家她也沒吃過的火鍋店
(說是鄰居媽媽鼓吹很好吃~但是我們都覺得"唉呀呀")

弟弟後來說他要去練舞就快速吃完東西去付約

留下我跟媽媽聊天

老母跟我說了一件事情讓我很有感觸

媽媽說這幾十年來她覺得唯一感到輕鬆的時間

是有一天她來我家幫我顧完小寶寶要回家的路上

她覺得肚子有點餓了

在路邊的四海豆漿

點了一套燒餅跟一杯豆漿

一個人花了一個多小時吃完這食物的時間

重點不是吃了甚麼東西

而是這是很久很久很久以來的第一次

她一個人不是自己煮飯然後坐在餐館裡吃東西也好好的發呆一下

她覺得好輕鬆好輕鬆

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這幾天的早上我在早餐店遇到一個認識的媽媽朋友

她說趁著先生在家寶寶都在睡覺的時候

自己出來好好吃一頓早餐

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生完寶寶以後會覺得一個人的一餐飯時間真的有種療癒效果

偶爾會請先生幫忙顧一下孩子

自己去餐館吃一頓飯

一個人逛逛商場百貨

都能夠補充很多能量

讓自己更有力氣跟耐性面對生活的緊繃

百貨公司的廁所

百貨公司廁所的樣式

跟逛街動線的走道大小規畫一樣重要

每次去逛漢神巨蛋

就有種這家百貨跟我說"歡迎你來~帶著孩子跟推車來也ok喔~媽媽出來散散心最讚了"

因為幾乎每一層樓都有親子廁所在女廁中

廁所內可以容納小孩推車(能夠把空間這樣使用的設計~才是大器又考慮到使用者的好規劃)
(挑高大廳~對一個人帶孩子逛街採購的母親來說~沒甚麼大效用~)

不用擔心在廁所門外推車內的小孩兒被帶走

也不用擔心掛在推車上的大包小包還要另外移動

而且所有的購物動線都可以好好的推娃娃車行進(夠寬)

不用擔心撞到其他人或撞到貨品

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 不過大多數其他的百貨公司或商場

每次去都有種"等你的小孩會走路,不用抱抱再來~小孩那麼小跟人家逛甚麼街呢?"

這種感覺

廁所空間設計的學問

其實攸關做生意的思考點

歡迎誰來買東西其實都不用言語就能知曉

設計跟空間規畫的本事,大多也都從這上面看得出來

至於那種坐上馬桶膝蓋就頂到廁所門的場所

真的是只有一言難盡 的感受了


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另外要稱讚高雄捷運的無障礙廁所設計

裡面的小小孩專用馬桶真的是太貼心了

感謝設計者

也感謝讓這個設計過關的人

不知如何開口的說明

每個人都有自己對於"朋友"兩個字的定義

想要對自己的妹妹說明

卻不知道從何說起

"關係"是跌跌撞撞或是順順利利的歷程中去體會出來

建立自己的定義

我想只要不是會栽大跟斗的就去試試也無彷吧

小體悟-"人生"最困難的就是把日常生活過好

假設以某個年齡的某人的某一天來分解日常生活

再假設以某個年齡的某人的某一周來分解日常生活

繼續以某個年齡的某人的某一月再延伸到某一年到某幾年來分解日常生活

會發現

把每天的日子過得好(不見得是很刺激或是很瘋狂或是擠滿了行程)

內心著實知道自己這一刻正在做甚麼

適當的體驗跟反省一切(這個很難決定每個人的做法)

那大概大區段的年歲都不太會有"對自己覺得很空虛或不滿"的狀況出現

偶有波動(低潮沉澱期或是順風飛行)

都是用來調整方向或速度的時候

也是可以從心理解自己的時刻

年幼的時候很難理解這樣的狀態

時時都希望自己很瘋狂或看似有成就的模樣(現在想起來都很害羞)

從旅行的方法跟在意的事情來看

真的是有點盲眼過生活的感覺 (這也是很有趣的人生體驗)

三歲-豬狗不想理的記錄

大約2個月前開始孩子就進入豬狗不理的階段

一開始沒想到甚麼對策

只能盡量不要起毛對孩子大吼大叫(雖然時常會破功)

偶然看了一篇文章(忘記哪個媽媽寫的部落格)

她描述了"哭"的重要性

後來只要小孩進入哭鬧模式我就會看是在哪個地方

如果是不會影響到其他人的區域~那我就會跟他說你現在可以大聲的哭

如果是在公共場所會影響到其他人的區域~那我就會跟他說~你現在只能小小聲哭~不然會吵到大家

有了適當的發洩

當然還要有後續的(擁抱)跟說明(就是跟孩子說明媽媽為什麼要阻止他做某些事情)

漸漸的豬狗不理的狀況就減少了

除了玩得太累會偶發脾氣之外

其他的時候如果他不開心還是可以聽得進去媽媽的解釋

幼兒的情緒表達~情緒抒發方法~情緒轉換時間~跟大人的多重模式不太一樣

有些時候大人的表達方式更可怕或是糟糕

適當的讓孩子可以安心哭泣

知道他哭的時候爸爸媽媽是可以理解的

慢慢的他的安全感就會建立起來

媽媽也不太需要吼叫了

廣告碎碎念之橡皮假人

男性保養品廣告把代言人的臉皮~打光?或是後制效果?成一種過度平滑的影像畫面是否成為最近的趨勢??

不知哪一分佈群的男性消費者會希望自己的臉皮看起來像是那樣子(有點像是橡皮假人的臉)

幾年前是被王先生的廣告影像嚇到~最近是被金先生給嚇到了

不知道會不會是同一組人處理的~好相像的畫面質地